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FAQ

Wie viele Bestellungen kann ich im Programm vornehmen?

Sie können mehrere Bestellungen vornehmen bis Ihr Guthaben ausgeschöpft ist. Sie müssen Ihr Guthaben nicht in einer einzigen Bestellung ausschöpfen.

Bis wann kann ich meine Punkte einlösen?

Sie können Ihre Punkte einlösen, solange das Programm gilt und Ihre Punkte gültig sind. Informieren Sie sich bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen um die Dauer des Programms und die Fälligkeit Ihrer Punkte zu erfahren. Das ist sehr wichtig, denn nach ihrer Fälligkeit gehen sie verloren und können nicht mehr eingelöst werden.

Kann ich meine Punkte tauschen?

Wir bedauern, aber Ihre Punkte sind personengebunden und können weder geteilt noch an andere Teilnehmer weiter gegeben werden. Sie sind nur für Sie!

Ich habe keine ausreichende Punktezahl für einen der Preise. Kann ich die Differenz durch Zuzahlung ausgleichen? Kann ich meine Punkte gegen Geld einlösen?

Das ist nicht möglich. Die Punkte können nicht gegen Geld eingetauscht und nur für die im Katalog im Rahmen des Programms aufgeführten Artikel eingelöst werden. Auch fehlende Punkte lassen sich nicht mit einer Geldzahlung ausgleichen.

In welchen zeitlichen Abständen werden Punkte geladen?

Punkte können jederzeit auf das Konto geladen werden. Es gibt kein bestimmtes Datum dafür, denn das Hochladen ist von den Kampagnen abhängig, an denen Sie teilnehmen. Seien Sie jedoch unbesorgt. Sie werden von jeder neuen Punktegutschrift oder bei Abschluss einer Kampagne schriftlich per E-Mail davon in Kenntnis gesetzt.

Ich bin nicht mit den gutgeschriebenen Punkten einverstanden. Was kann ich tun?

Sollten Sie von einem Fehler bei den gutgeschriebenen Punkten ausgehen, setzen Sie sich mit Ihrem Vorgesetzten bzw. dem verantwortlichen Verkaufsmitarbeiter in Verbindung. Bei Fragen können Sie sich auch an die Kontaktabteilung wenden.

Wie erhalte ich meine eingelösten Boni?

Die digitalen Boni stehen Ihnen im Bereich Meine Eintauschvorgänge zur Verfügung. Dort können Sie sie herunterladen. Bitte achten Sie auf das Ablaufdatum für das Herunterladen. Ist es einmal überschritten, kann der Bonus nicht mehr heruntergeladen werden.

Wie viel Zeit steht mir zur Verfügung, um meinen bereits heruntergeladenen Bonus zu nutzen?

Das hängt von jedem einzelnen Bonus ab. Auf dem Gutschein für den Bonus stehen die Bedingungen und der Zeitraum, innerhalb dessen er genutzt werden kann.